“신규고객 유입은 도무지 해결이 안된다!” “단골은 있는데, 어떻게 관리해야 할지 모르겠다!”
업종별 소모임을 3차례에 걸쳐 진행해 본 결과, 참석 이유가 다른 사업자들은 어떻게 하는지 보고싶다는 이유도 있었지만, 대부분은 자신의 문제 해결에 도움 받고 싶다는 것이었습니다. 그리고, 도움받고 싶은 문제는 크게 두가지 분야로 정리되더군요.
첫번째는, 강의도 듣고, 한때 코칭도 받았는데, 아직도 신규고객 유입이 해결이 안되어 고민인 분들입니다. 두번째는, 신규고객은 이제 어느정도 꾸준히 들어오는데, 단골 관리가 제대로 안되어 미래가 불안한 분들입니다. 이 두가지 문제는 마케팅 시스템에서는 서로 다른 영역의 문제라 분리 대응해야 합니다.
간헐적으로 개인 상담이나 코칭, 작마클 학교 등을 통해 교육을 받지만, 실제 사업이 제대로 되기 위해서는 배운 것을 꾸준히 실행해야 하는데, 혼자서는 그 실행이 쉽지 않습니다. 끊임없이 다가오는 현실적인 문제들에 치여 시스템 구축이나 개선에 시간을 투입하기가 어려운게 사실입니다.
최근에는 꾸준한 실행을 돕기 위해 작마클의 지원 방향도 교육 뿐만 아니라, 훈련을 강화하는 쪽으로 변화하고 있습니다. 프라임 회원 대상의 아침 라이브 방송이나, 최근에 시작한 1분 챌린지 프로그램이 꾸준함 훈련을 위한 리츄얼 프로그램입니다.
또 그동안의 교육이 구조 설계와 시스템 구축 등, 큰 그림 중심으로 진행되어 왔는데, 실무적인 부분에서는 여전히 답답함을 해소할 길 없어 고민하는 분이 많으셔서, 조금더 실무적인 부분을 터치하는 방법도 고민해왔습니다.
그래서 본격적으로 전체 회원님들의 실행과 실무 문제 해결을 돕기 위해, 2개의 실행모임을 진행하고 있습니다.
진행방식은, 한달에 한번 모임을 가지면서 각자의 진행 현황을 공유하고, 매달 한두개 케이스를 발굴하여, 함께 분석하고 토론하면서 실무적인 스킬을 키우고, 꾸준히 시스템 운영을 할 수 있도록 지원하는 방식으로 진행합니다.
퍼널실행모임에서는 구체적으로 광고소재, 랜딩페이지, 광고세팅, 주문 프로세스, 상품 패키지 구성 등, 퍼널파트와 관련된 모든 사항에 대해서 논의할 예정입니다.
단골실행모임에서는 실무적으로 단골풀 세팅, 콘텐츠 편성, CRM 관리, 단골상품 개발, 단골활성화 방안 등 단골파트와 관련된 모든 사항에 대해서 논의할 예정입니다.
이 모임은 일방적인 강의가 아니므로, 한번 모임으로 많은 걸 얻을 수는 없을 것입니다. 신규고객 문제를 해결하고 싶은 분이나, 단골고객을 해결하고 싶은 분만 참여해주시기 바랍니다. 그래서 자신의 현재 고민을 얘기하고 개선안을 저와 함께 토론하고 찾아가는 방식으로 진행됩니다. 그리고 꾸준히 매월 참석하시면 점점 업그레이드되는 자신을 느끼실 수 있을 겁니다.
다음 모임 일정입니다.
참여하실 분은 원하는 아래에서 원하는 모임을 선택해서 신청해주시면 됩니다.